Podjetja premalo uporabljajo doseg zaposlenih
Čas branja: 3 min

Zaposleni imajo tudi svoje profile na družbenih omrežjih. Lepo je govoriti, da so zaposleni najboljši ambasadorji podjetja. Pa so res tudi v digitalni ekonomiji?

Številke

Imaš 1000 zaposlenih, ki so na družbenih omrežjih. Recimo, da vsak objavi nekaj povezanega s podjetjem. Recimo, da to opazi 500 ljudi. Doseg je pol milijona. Za to nisi kot podjetje zapravil niti centa za oglaševanje. Se splača? Se.

Kje je torej problem, da to počnemo tako redko?

Opolnomočenje zaposlenih in motivacija

Začne se pri osnovah. Kako zaposlene motivirati, da se postavijo v vlogo aktivnega ambasadorja delodajalca na način, da njegovo dobro ime in ponudbo širijo tudi med tistimi, ki jih spremljajo recimo na LinkedInu in Facebooku, Instagramu?

Začne se s skupnostjo

V podjetju je potrebno graditi skupnost ambasadorjev. Vzpostaviti program, ki jih povezuje.

Program, kjer se bodo med sabo poznali in spoznali, da podjetje ceni njihov trud in to, da širijo zavedanje o njem tudi v svojem zasebnem okolju, v krogu svojih znancev na družbenih omrežjih.

Kaj jim ponuditi?

Priznanje, da so pomembni. Pozornost, da so slišani. Znanje, da znajo delovati. Majhne pozornosti, da se počutijo dobro. Denar ni nujno motivator, še več, naj bo zadnje orodje, če vse ostalo odpove.

Menim, da je znanje ključno. Sodelujočim ponudi vzpostavitev kompetenc, ki jih bodo koristno uporabili kot ambasadorji, zasebno in v morebitni novi službi, če jo bodo kdaj menjali. Znanje ostane v glavi, trajno. Dober program ambasadorjev redno izobražuje.

Spodbude. Lahko so majhne pozornosti, lahko jasno zavedanje, da podjetje investira denar v njihovo dodatno znanje.

Morda skupni dogodki ali pa celo nagrade, kadar s svojim dodatnim delom pripeljejo nov posel. Velja tudi razmisliti, kako jim olajšati pridobivanje novih strank.

Tukaj pridejo v igro ugodnosti za nove stranke, ki jih pripeljejo zaposleni. Če nagovarjaš ljudi v svoji bližini moraš imeti nekaj, s čimer jih lažje pritegneš.

Tehnikalije

Kako objavljati, kaj objavljati, kje in kdaj? Olajšaj ambasadorjem to delo. Ne pričakuj, da bodo sami raziskovali in ugotavljali, kaj je v tistem trenutku podjetju najpomembnejši fokus.

Usmeri jih na točke, kjer dobijo informacije.

Najbolje kar na socialne kanale podjetja, od kjer lahko enostavno delijo objave na svojih profilih.

Ne pozabi aktivirati LinkedIn. Kot poslovno družbeno omrežje je lahko zelo pomemben vir novih poslov. Zaposlene nauči, zakaj se njim splača biti aktiven na LinkedIn in zakaj je to dobro za podjetje.

Ob tem je smotrno ljudem priskrbeti tudi smernice, kako naj ravnajo, ko so vprašani za informacije ali pa so deležni kritik ponudbe. Nujno potrebujejo tudi kontakt v podjetju, ki jim je vedno na voljo za nasvete in pomoč, če je potrebna.

Ambasadorji med ambasadorji

Tudi ambasadorji potrebujejo vzornike. Smotrno je identificirati najbolj agilne in jih spodbuditi, da motivirajo ostale v podjetju. Naj bo nekdo tudi iz vodstva, saj bo s tem jasno izkazano, da slednje podpira takšne aktivnosti.

Vzpostavi interne komunikacijske kanale

Lahko je to skupina na Facebooku ali kaj podobnega. Potrebuješ prostor, kjer ljudje delijo svoje izkušnje, se spoznavajo, delijo vprašanja, komentarje, ideje.

V sodobnih podjetjih nismo vsi v eni sami pisarni, zato je takšen virtualni prostor srečevanja in izmenjave pomemben.

Vztrajnost

Program ambasadorjev je proces, ki se ne konča v enem letu.

Tesno je povezan tudi s kadrovsko funkcijo v podjetju in kulturo podjetja ter podjetniško miselnostjo, ki jo je treba negovati tudi med zaposlenimi.

Zelo priporočljivo je, da vsi ključni deležniki v podjetju razumejo in podpirajo ambasadorstvo.

  • Marketing, ker dobi večji doseg na trgu in aktivira zaposlene, kot ambasadorje blagovne znamke.
  • Prodaja, ker se tako hitro proda več.
  • Kadrovniki, ker se zaposleni povezujejo in kreativno ustvarjajo vsebine, ki so vse po vrsti usmerjene v skupne cilje podjetja.
  • Saj razumemo logiko, kajne?  

Več info:

https://www.bluleadz.com/blog/how-to-launch-employee-brand-ambassador-program

Simon Šketa, dolgoletni novinar, nekdanji vodja službe za odnose z javnostmi v Mobitelu, danes odgovoren za vplivneže v Telekomu Slovenije. Hkrati solastnik kulinaričnih medijev SKETA.si in PRESNO.si ter vplivnež. V svoji karieri je sodeloval z več 10 vodilnimi podjetji v Sloveniji in multinacionalkami, kot so Samsung in Henkel.