Čas branja: 2 min

Emoji, emotikoni…vseprisotni, a ne povsod primerni. Razmisli, kakšen vtis pustijo glede na medij, sogovornika in kontekst komunikacije.

Leta 1982 so se pojavili v Kaliforniji, na eni tamkajšnjih univerz. Začelo se je s smeškom.

37 let kasneje so povsod. Emotikoni so univerzalno prisotni na skoraj vseh napravah, platformah in tudi ljudje smo jih vzeli za svoje.

Danes je precej nepomembno, s katere naprave jih pošiljamo, saj obstaja nabor Unicode, ki definira tudi emotikone.

Emotikoni in emoji razlike

Na začetku so bili emotikoni, sestavljeni iz znakov tipkovnice. Kasneje so na Japonskem izumili emojije, grafične podobe. Danes je razlika nepomembna, zato se z njo ne rabiš ubadati.

Kje DA, kje NE

Socialna omrežja

• Facebook in Instagram sta omrežji, kjer je uporaba emotikonov povsem običajna. Odloči se zgolj, koliko jih uporabiš v objavi. Verjetno te ne bo čudilo, da je objava z 10, 20, 30 emotikoni naporna za branje. Uporabi jih le tam, kjer izražajo dejansko občutenje, ki ga želiš izkazati z emotikonom.
• LinkedIn emotikonom ni ravno blizu. So dovoljeni, ampak temeljito premisli, če imajo prostor v poslovnem članku, s katerim nagovarjaš potencialne delodajalce in stranke. Sam menim, da je manj več in emotikone na LinkedIn uporabim le izjemoma.

Elektronska pošta

• Zasebna komunikacija dopušča emotikone, poslovna jih sprejema le izjemoma.
• Namesto emotikonov predlagam več vložka v slovnično pravilnost, oblikovanje vsebine, sporočilnost.

Takojšnje sporočanje

Messenger, Viber, What’s app….vsi ti kanali so primerni za emotikone.

Uradna komunikacija (dopisi, preglednice….)

• Predlagam, da pozabiš na obstoj emotikonov. Razen, če si Richard Branson ali podjetje, ki se prav izrazito trudi delovati mladostno in sproščeno. Vedno se postavi v vlogo prejemnika vsebine.
• Je emotikon zanj dodana vrednost ali morda celo moteč? Izžareva njegova raba profesionalnost ali sproščenost? Kakšen vtis želiš doseči s komunikacijo?

Učinek emotikonov

Pravijo, da olajšajo komunikacijo. Negovorni komunikaciji dodajo čustva. Ljudje naj bi se na emotikone odzivali podobno, kot ob pogledu na obraz resničnih ljudi, ki izžarevajo prikazano občutenje. Po domače: smeško naj bi deloval četudi pred tabo ne stoji Zoran Janković s svojim prepoznavnim nasmehom.

Gremo po vrsti

• Poznaj pomen – preveri, kaj ljudje razumejo, ko vidijo emotikon.
• Vedeti moraš, kdo je ciljna javnost, ali sprejema emotikone in katere. Z emotikoni se jim želiš približati. Spol, starost, lokacija, družbene skupine….testiraj z njimi učinek, če je komunikacija res pomembna.
• Ostani sebi zvest – emotikoni so lahko dodatek tonu tvoje siceršnje komunikacije. Če si resna banka ti niti tisoč emotikonov v direktni pošti ne bo pomagalo, kvečjemu bodo škodili. Emotikon naj bo začimba. In samo to. V pravem trenutku, na pravem mestu, za prave oči.

Previdno pri razumevanju

• Vsak emotikon ima svoj pomen, a kljub temu vsi ljudje vseh ne razumemo enako. Priporočam uporabo najbolj splošnih emotikonov. Interpretacija pomena bo pri teh še najbolj zanesljiva.
• Tukaj je seznam najbolj priljubljenih in njihov pomen.
• Še en zabaven članek na to temo. TUKAJ.