Apple je popustil pritiskom zagovornikov “pravice do popravila”, ki želijo, da imamo uporabniki dostop do rezervnih delov, navodil in opreme za lastno popravilo kupljenega izdelka.
Sedaj je vzpostavil spletno stran, kjer je možno naročilo rezervnih delov, objavljena so servisna navodila, možno je kupiti ali najeti tudi opremo, potrebno za izvedbo popravil.
Sicer so se bolj vztrajni servisi že sedaj lotili skoraj vsakega popravila, kar pa je zelo dobrodošlo je, da so na voljo vsem uradni rezervni deli Appla. Verjamem, da se bo lažjih popravil lotil še kdo kar sam.
Pri Apple sicer še vedno toplo priporočajo, da njihov izdelek servisira pooblaščen uradni servis, saj je sedaj razlika med domačim popravilom z originalnimi rezervnimi deli in uradnim servisom le še strošek njihovega dela. V sklopu tega pa prevzamejo tudi odgovornost, če med popravilom izdelek uničijo ali poškodujejo. Kar se lahko zgodi celo njim, domačim “serviserjem” pa še toliko prej.
Za zdaj je ta ponudba Appla na voljo v ZDA, naj bi bila pa še v tem letu tudi v državah EU.
Celovit pristop k servisu
Apple je zagotovil vse potrebno; rezervne dele, naprave in orodja za popravilo ter navodila. Orodja je možno tudi najeti, sploh dražja. Še zanimivost: pri mnogih popravilih lahko pokvarjen del vrnete Applu, slednji pa vrne del kupnine kot kavcijo za rezervni del, slednjega pa potem reciklira.
Po menjavi rezervnega dela bo pogosto potrebno tudi uparjanje zamenjanega dela z napravo. Tudi za to je poskrbljeno, saj lahko po servisu Apple kontaktirate kar preko klepeta na spletni strani in opravite proces aktivacije izdelka z zamenjanim sestavnim delom.
Zakaj vam vseeno svetujem, da popravilo zaupate servisu?
- V času jamstva so vsi posegi v napravo temelj za propad garancije. Posega lahko servis, ne pa kar vsakdo.
- Servis je menjavo zaslona opravil že neštetokrat, vi jo boste prvič. Verjetno bo to opravil bolje, kot vi.
- Najeti opremo za kakovostno servisiranje se splača le pri večjem obsegu popravil, ne za eno menjavo zaslona, recimo.
- Če med popravilom uničite svoj mobitel, ste krivi sami. Če ga servis, so oni.
- Notranjost naprav vsebuje tudi sestavne dele, s katerimi se lahko poškodujete, obvladati morate konsistentno uporabo zaščitne opreme in varnostne protokole.
- Baterije se lahko vžgejo, delo z njimi ni nenevarno. Boste to počeli doma v kuhinji ali v svoji garaži? Ali veste, kako jih pogasiti? Imate pri roki nekaj kilogramov peska na dveh točkah delovne površine, v primerni škatli, ognjevarne rokavice? Veste, koliko časa morate zračiti prostor, po vžigu, da se zmanjša tveganje zastrupitve s plini? No, sploh baterije so lahko tvegani servisni podvigi.
- Včasih se ne splača, največ prihranka lahko ustvarite z neizvirnimi rezervnimi deli, ampak to je že druga zgodba, ki ni primerljiva s servisom, kjer okvarjeno zamenjate s kakovostnimi originalnimi deli.
Spletna stran Self Service Repair Store
Uradna Apple navodila za servisiranje njihovih izdelkov
Nekaj napotkov za začetnike, ki se bodo servisa lotili prvič
